Datenschutzerklärung

Personenbezogene Daten, die wir erfassen

Wenn Sie Ophelavion nutzen, sammeln wir verschiedene Arten von Informationen, um Ihnen ein optimales Lernerlebnis zu bieten. Manche dieser Daten sind zwingend erforderlich, damit Sie unsere Plattform überhaupt nutzen können, während andere optional sind und uns helfen, unsere Dienste zu verbessern. Die Art der Daten, die wir sammeln, hängt davon ab, wie Sie mit unserer Plattform interagieren.

Kontoinformationen

Bei der Registrierung benötigen wir grundlegende Angaben zur Erstellung und Verwaltung Ihres Kontos. Diese Informationen sind notwendig, damit wir Ihnen Zugang zu unseren Kursen gewähren können.

• Name und Kontaktdaten: Ihr vollständiger Name, Ihre E-Mail-Adresse und gegebenenfalls Ihre Telefonnummer ermöglichen es uns, mit Ihnen zu kommunizieren und Ihr Konto eindeutig zu identifizieren.
• Anmeldedaten: Benutzername und verschlüsseltes Passwort sichern den Zugang zu Ihrem persönlichen Lernbereich. Wir speichern Passwörter niemals im Klartext.
• Profilinformationen: Optional können Sie biografische Angaben, ein Profilbild, Ihre berufliche Qualifikation und persönliche Lernziele hinzufügen, um Ihr Lernerlebnis zu personalisieren.

Nutzungsdaten der Plattform

Während Sie auf Ophelavion lernen, zeichnen wir automatisch bestimmte Informationen auf, um die Funktionalität zu gewährleisten und Ihr Lernerlebnis zu verbessern. Diese Daten helfen uns zu verstehen, wie Sie mit unseren Kursen interagieren.

• Kursfortschritt und Leistungsdaten: Wir erfassen, welche Lektionen Sie absolviert haben, Ihre Testergebnisse, eingereichte Aufgaben und die Zeit, die Sie mit verschiedenen Lernmaterialien verbringen. Diese Informationen sind zentral für die Verfolgung Ihres Lernfortschritts.
• Technische Informationen: IP-Adresse, Browsertyp, Betriebssystem, Geräteinformationen und Zugriffszeiten werden automatisch erfasst. Diese Daten helfen uns bei der Fehlersuche und der Optimierung der Plattform für verschiedene Geräte.
• Interaktionsdaten: Kommentare in Diskussionsforen, Nachrichten an Dozenten, Bewertungen von Kursen und andere Interaktionen mit der Community werden gespeichert, um die soziale Lernerfahrung zu ermöglichen.

Zahlungsinformationen

Für kostenpflichtige Kurse erfassen wir Zahlungsdaten, wobei sensible Finanzinformationen durch externe Zahlungsdienstleister verarbeitet werden. Wir selbst speichern keine vollständigen Kreditkartendaten — stattdessen erhalten wir nur Transaktionsbestätigungen und anonymisierte Zahlungsreferenzen. Ihre Rechnungsadresse wird für steuerrechtliche Zwecke und zur Ausstellung von Zahlungsbelegen benötigt.

Verwendung Ihrer Informationen

Die von uns gesammelten Daten dienen verschiedenen Zwecken, die alle darauf ausgerichtet sind, Ihnen die bestmögliche Bildungserfahrung zu bieten. Wir verwenden Ihre Informationen verantwortungsvoll und nur für die hier beschriebenen Zwecke.

• Kommunikation mit Lernenden: Wir senden Ihnen wichtige Informationen über Ihre Kurse, wie Erinnerungen an anstehende Live-Sessions, Benachrichtigungen über neue Kursinhalte und Updates zu Ihrem Lernfortschritt. Sie erhalten auch administrative Mitteilungen über Änderungen unserer Dienste oder Richtlinien.
• Personalisierung der Lernerfahrung: Basierend auf Ihrem bisherigen Lernverhalten und Ihren Interessen passen wir die Kursempfehlungen an. Wir analysieren, welche Themen Sie bevorzugen und welche Lernmethoden für Sie am effektivsten sind.
• Analytische Auswertungen: Aggregierte und anonymisierte Daten nutzen wir für statistische Analysen, um Trends im Lernverhalten zu erkennen, die Effektivität unserer Kurse zu messen und neue Bildungsangebote zu entwickeln.
• Sicherheit und Betrugsprävention: Wir überwachen Aktivitäten auf unserer Plattform, um unbefugten Zugriff, Missbrauch oder betrügerische Aktivitäten zu erkennen und zu verhindern. Dies schützt sowohl Sie als auch andere Lernende.

Von Dritten erfasste Informationen

Ophelavion arbeitet mit ausgewählten externen Dienstleistern zusammen, um bestimmte Funktionen unserer Plattform bereitzustellen. Diese Partner können unter Umständen auch Daten über Sie sammeln — allerdings nur in dem Umfang, der für die jeweilige Funktion notwendig ist. Wir wählen unsere Partner sorgfältig aus und stellen sicher, dass sie ähnlich hohe Datenschutzstandards einhalten wie wir selbst.

Analytik-Tools

Wir setzen Webanalysedienste ein, um zu verstehen, wie Besucher unsere Plattform nutzen. Diese Tools sammeln Informationen über Seitenaufrufe, Verweildauer, Navigationspfade und technische Daten Ihres Geräts. Die gewonnenen Erkenntnisse helfen uns, die Benutzerfreundlichkeit zu verbessern und technische Probleme zu identifizieren. Sie können der Nutzung von Analyse-Cookies in Ihren Browser-Einstellungen widersprechen.

Zahlungsdienstleister

Für die Abwicklung von Zahlungen nutzen wir etablierte Payment-Provider, die speziell für die sichere Verarbeitung von Finanztransaktionen zertifiziert sind. Wenn Sie einen Kauf tätigen, werden Sie zur sicheren Zahlungsseite des Anbieters weitergeleitet, wo Ihre Zahlungsdaten verarbeitet werden. Wir erhalten lediglich eine Bestätigung über die erfolgreiche Zahlung sowie notwendige Informationen für die Rechnungsstellung.

Video-Hosting und Content Delivery

Unsere Kursinhalte, insbesondere Videos und interaktive Medien, werden teilweise über spezialisierte Hosting-Dienste bereitgestellt, um eine optimale Streaming-Qualität und schnelle Ladezeiten weltweit zu gewährleisten. Diese Anbieter können technische Daten wie Ihre IP-Adresse erfassen, um die Inhalte effizient auszuliefern. Die Verarbeitung erfolgt ausschließlich zum Zweck der Content-Bereitstellung.

Sicherheit Ihrer Informationen

Der Schutz Ihrer Daten hat für uns oberste Priorität. Wir haben umfassende technische und organisatorische Maßnahmen implementiert, um Ihre persönlichen Informationen vor unbefugtem Zugriff, Verlust, Manipulation oder Zerstörung zu schützen. Unsere Sicherheitsstrategie umfasst mehrere Ebenen und wird regelmäßig überprüft und aktualisiert.

• Zugriffskontrolle: Nur autorisierte Mitarbeiter, die für ihre Arbeit Zugang zu bestimmten Daten benötigen, erhalten entsprechende Berechtigungen. Alle Zugriffe werden protokolliert und regelmäßig überprüft.
• Datenverschlüsselung: Sensible Informationen werden sowohl bei der Übertragung als auch im Ruhezustand verschlüsselt. Wir verwenden branchenübliche Verschlüsselungsstandards und aktualisieren diese kontinuierlich.
• Regelmäßige Sicherheitsüberprüfungen: Unsere Systeme werden fortlaufend auf Schwachstellen überprüft. Wir führen interne und externe Sicherheitsaudits durch und halten unsere Software stets auf dem neuesten Stand.
• Incident Response: Für den Fall einer Sicherheitsverletzung haben wir etablierte Prozesse, um schnell zu reagieren, den Schaden zu begrenzen und betroffene Nutzer gemäß gesetzlicher Vorgaben zu informieren.

Speicherdauer

Wir bewahren Ihre personenbezogenen Daten nur so lange auf, wie es für die beschriebenen Zwecke erforderlich ist oder gesetzliche Aufbewahrungsfristen bestehen. Kursdaten und Lernfortschritte werden während Ihrer aktiven Nutzung und für einen angemessenen Zeitraum danach gespeichert, damit Sie jederzeit auf Ihre Zertifikate und Lerninhalte zugreifen können. Nach Ablauf der Aufbewahrungsfristen werden die Daten sicher gelöscht oder anonymisiert.

Datenübermittlung

Grundsätzlich verarbeiten wir Ihre Daten innerhalb der Europäischen Union. Sollte in Ausnahmefällen eine Übermittlung in Drittländer erforderlich sein — etwa weil ein eingesetzter Dienstleister Server außerhalb der EU betreibt — stellen wir sicher, dass angemessene Schutzmaßnahmen bestehen, wie EU-Standardvertragsklauseln oder Angemessenheitsbeschlüsse der EU-Kommission.

Ihre Kontrollrechte über Ihre Daten

Sie haben umfassende Rechte bezüglich Ihrer persönlichen Daten. Wir möchten, dass Sie die volle Kontrolle darüber behalten, welche Informationen wir über Sie speichern und wie diese verwendet werden. Die Ausübung Ihrer Rechte ist für Sie kostenlos und kann jederzeit über Ihren Account oder durch Kontaktaufnahme mit unserem Support erfolgen.

• Auskunftsrecht: Sie können jederzeit eine Kopie der personenbezogenen Daten anfordern, die wir über Sie gespeichert haben. Wir stellen Ihnen diese Informationen in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format zur Verfügung.
• Berichtigung: Falls Sie feststellen, dass gespeicherte Informationen unrichtig oder unvollständig sind, können Sie uns auffordern, diese zu korrigieren oder zu vervollständigen. Viele Informationen können Sie auch direkt in Ihren Kontoeinstellungen ändern.
• Löschung: Sie haben das Recht, die Löschung Ihrer Daten zu verlangen, wenn diese nicht mehr für die ursprünglichen Zwecke benötigt werden oder Sie Ihre Einwilligung widerrufen. Beachten Sie, dass bestimmte Daten aus rechtlichen Gründen für einen bestimmten Zeitraum aufbewahrt werden müssen.
• Einschränkung der Verarbeitung: Unter bestimmten Umständen können Sie verlangen, dass wir die Verarbeitung Ihrer Daten einschränken, etwa wenn Sie die Richtigkeit der Daten bestreiten oder Widerspruch gegen die Verarbeitung eingelegt haben.
• Datenübertragbarkeit: Sie können die Herausgabe Ihrer Daten in einem strukturierten Format verlangen, um diese an einen anderen Anbieter zu übertragen — beispielsweise wenn Sie zu einer anderen Lernplattform wechseln möchten.
• Widerspruchsrecht: Sie können jederzeit Widerspruch gegen die Verarbeitung Ihrer Daten einlegen, insbesondere wenn diese auf Grundlage berechtigter Interessen erfolgt. Marketing-Mitteilungen können Sie über die in jeder E-Mail enthaltenen Abmeldelinks abbestellen.

Besondere Bestimmungen

Bestimmte Aspekte unseres Dienstes unterliegen zusätzlichen Regelungen, die über diese allgemeine Datenschutzerklärung hinausgehen. Für spezielle Kursprogramme, Partnerschaften mit Bildungseinrichtungen oder Unternehmenskunden können ergänzende Datenschutzvereinbarungen gelten. Wenn Sie an solchen Programmen teilnehmen, werden Sie gesondert über die zusätzlich anwendbaren Bestimmungen informiert.

Für minderjährige Nutzer gelten besondere Schutzvorschriften. Wir bieten unsere Dienste grundsätzlich nur Personen ab 16 Jahren an. Sollten Nutzer zwischen 16 und 18 Jahren unsere Plattform nutzen, empfehlen wir die Einbeziehung der Erziehungsberechtigten. Falls wir feststellen, dass wir versehentlich Daten von Personen unter 16 Jahren erfasst haben, werden diese umgehend gelöscht.

Kontaktaufnahme

Bei Fragen zu dieser Datenschutzerklärung, zur Verarbeitung Ihrer Daten oder zur Ausübung Ihrer Rechte steht Ihnen unser Support-Team gerne zur Verfügung. Sie erreichen uns über die auf der Plattform bereitgestellten Kommunikationskanäle. Wir bemühen uns, alle Anfragen zeitnah und umfassend zu beantworten.

Sollten Sie der Meinung sein, dass Ihre Datenschutzrechte verletzt wurden, haben Sie zudem das Recht, sich an die zuständige Datenschutzaufsichtsbehörde zu wenden. Diese wird Ihre Beschwerde prüfen und gegebenenfalls entsprechende Maßnahmen einleiten.